No queda registrado en la factura telefónica y está disponible de forma gratuita 24 horas al día 365 días al año. Todo para garantizar la seguridad de las posibles víctimas de malos tratos. Desde su puesta en marcha hace ya 32 meses, el 016 ha recibido la llamada de 8.281 gallegas, siendo la séptima comunidad autónoma que más llamadas ha hecho tras Madrid, Andalucía, Cataluña, Valencia, Canarias y Castilla-León.
Preparado para ayudar a personas con discapacidad auditiva y para atender las llamadas en seis idiomas (castellano, gallego, catalán, vasco, inglés y francés), el teléfono ofrece información sobre los recursos sociales a disposición de la víctima (empleo, servicios sociales, ayudas económicas, acogida) y asesoramiento jurídico gratuito.
