El Instituto Enerxético de Galicia acaba de estrenar un call center, una central de atención de llamadas con el que ofrecer información inmediata y personalizada a los gallegos sobre cuestiones generales o sobre las ayudas que ofrece el Inega para el ahorro y la eficiencia energética, las ayudas a proyectos de energías renovables y el plan Renove de electrodomésticos, ventanas, climatización y vehículos eficientes.
De este modo, llamando al 981 54 15 00, el usuario puede acceder al departamento que desee mediante un menú de opciones al que responder desde el propio teclado del teléfono o de acceso directo a una extensión determinada. Se podrá elegir entre gallego y castellano o, si la línea está ocupada, te da la opción de enviar un mail ([email protected]) con la consulta.
Con esta centralita se automatiza los procesos de atención de llamadas y se optimizan los recursos públicos evitando tiempos de espera innecesarios.
