El servicio está operativo desde ayer, 30 de abril, de forma que marcando el número 060, se puede acceder al servicio para solicitar, anular o consultar citas o simplemente pedir información sobre la documentación necesaria para la obtención del DNI y el Pasaporte, estos servicios también podrán ser obtenidos temporalmente marcando el teléfono 902 247 364.
Según las estimaciones del Cuerpo Nacional de Policía, se espera que este mismo año se atiendan por este canal más de 3 millones de llamadas para solicitar o renovar el DNI y el Pasaporte, que se sumarán a los 4 millones de llamadas anuales que ya se reciben actualmente a través de la infraestructura 060, en materias como tráfico, empleo público, extranjería, directorio de las Administraciones Públicas e información general.
La extensión del servicio de atención telefónica 060 hace posible que los ciudadanos no tengan que recordar el número de atención concreto para cada gestión con la Administración.
