Abanca é a primeira entidade financeira española en integrar a intelixencia artificial xerativa (IAX) na atención das consultas dos seus clientes e non clientes. Este servizo arrancou xa de xeito limitado para un grupo de clientes e estenderase nas vindeiras semanas coa vista posta en estar totalmente dispoñible para calquera usuario, sexa cliente ou non, no mes de decembro.
Así, as respostas que ofrece esta nova canle de comunicación –SOFia– están dirixidas a axilizar a atención ás dúbidas e consultas dos usuarios sobre a información dispoñible na web dun xeito próximo. Este servizo de intelixencia artificial xerativa non opera directamente nin ofrece información sobre os produtos contratados nin datos persoais dos usuarios.
«En termos prácticos, recibirán unha resposta afinada sobre o que demandan e, se precisan ampliar a información recibida, serán dirixidos aos diferentes espazos da páxina web de Abanca, onde poderán continuar coa operación con total seguridade», apuntan dende a entidade.
Ademais en vigoalminuto
- Reconquista de Vigo: la Diputación impulsa su declaración como fiesta de interés turístico internacional
- Detenido en Vigo y desmantelado un ‘punto negro’, con cocaína y heroína en Coia
- Vigo: desde el Concello aseguran que las viviendas que construye la Xunta las proyectó Touriño…hace 18 años
- Caballero celebra que Vigo sea propuesta para Mundial 2030, pero acusa a la Federación de llegar dos años tarde
- Navia acelera en la creación de vivienda en Vigo: la Xunta licita 50 nuevos pisos públicos
- Semana Santa en tren: Renfe lanza más de 98.300 plazas entre Galicia y Madrid
Resposta inmediata e sempre dispoñible
Neste sentido, calquera usuario que queira utilizar o servizo simplemente ten que iniciar unha conversación co asistente, utilizando unha linguaxe natural. «O novo desenvolvemento é capaz de interpretar o significado e o contexto da consulta e buscar entre miles de páxinas ou repositorios de preguntas frecuentes do banco». Non ofrece contestacións predefinidas, senón que crea unha resposta inmediata segundo as necesidades expresadas por cada cliente e o contexto.
O servizo está dispoñible en calquera momento e permite aos clientes chatear en diferentes idiomas.
