El estudio La comunicación médico-paciente señala que no existe un correcto entendimiento de las explicaciones por parte de los doctores. Un 41% de los pacientes no comprenden correctamente las indicaciones médicas por vocablos que no comprenden (45%), siglas o abreviaturas (34%) o términos excesivamente teóricos (25%).
Después de 250 encuestas, el 27% de los pacientes opinan que los profesionales apenas hablan con ellos durante la consulta, preocupándose por sus dolencias. El presidente de la OMC, Juan José Rodríguez Sendín, indica que «el tiempo en la consulta es insuficiente para abordar sus problemas más allá que de una forma esquemática«.
Por ámbitos, la Pediatría es la rama menos comprensible. Entre los valores cuestionados, la empatía es la peor puntuada con un 3,6 sobre 5; se eleva de manera escasa la comprensión (3,8); y a continuación se sitúan la paciencia y la cordialidad (3,9). La confianza se aproxima a la máxima nota con un 4,1.
