Decenas de personas se han quedado, literalmente, en tierra, después de que Viaxes Loa, una agencia de Redondela, haya tenido que suspender su actividad a causa de un “colapso económico”. Algunos de estos viajeros han presentado denuncias por “estafa” contra la empresa y su propietario, quien ha contactado con sus clientes, reconociendo las deudas que tiene con ellos.
WhatsApp a los clientes
“Estimado amigo/cliente:
Inicie mi vida profesional en momentos muy duros con 14 años en el año 1982, y en febrero de 1988 monte la agencia de viajes en Redondela, hace 37 años, ni más ni menos. Y a lo largo de estos años los clientes pasaron casi todos a grandes amigos, muchos de ellos viajamos juntos en distintos grupos y tenemos ambos grandes recuerdos de haberlo pasado bien.
Al día de hoy con los precios tan excesivos de vuelos y hoteles las ventas se redujeron más del 50 % y la carga negativa de algunos impagos, provocaron un colapso económico difícil de de salir en este momento y por si fuera poco hoy el bloqueo de la empresa por parte de las administraciones.
Tengo que parar y volver a organizarme de nuevo y para ello necesito un tiempo para intentarlo, por eso te mando el reconocimiento de que tengo pendiente contigo el importe del viaje que lamentablemente no se puede realizar a corto plazo y espero que lo entiendas, no llevo en esto 5 años llevo 37 y no paso por el mejor momento de mi vida con esta situación que espero superar cuanto antes”, dice en un mensaje de WhatsApp.
Críticas y reclamaciones
De acuerdo con el testimonio de varias personas que contrataron con esta compañía, la situación no es nueva, en algún caso se remonta al año pasado. En concreto, hay una reclamación de 1.300€ por un viaje programado previsto para agosto de 2024 a Singapur y Malasia; otros clientes denuncian que les cancelaron su reserva 15 dias antes del inicio de sus vacaciones y que no les ha devuelto el dinero; otra persona comenta que le anularon un viaje que tenía pagado desde abril y no le han dado explicaciones ni le han reintegrado la cantidad; asimismo, hay testimonios que advierten de que los responsables de la agencia ni les cogen el teléfono o que “llevan meses dándonos largas”.
Este mismo viernes, vigoalminuto ha hablado con varios afectados que estaban en la puerta de la agencia- que permanece cerrada- y han comentado que están llamando a los hoteles que tenían contratado para estos días y confirmar las reservas de habitaciones. Hay viajeros que tienen vuelo de regreso a Buenos Aires y no saben si disponen o no de billete y también alguno que había contratado con Viaxes Loa el primer viaje de su vida y que se ha quedado sin él.
Confianza
Varias de los afectados nos han asegurado que acudían a Loa no por los precios, sino por “el trato y la confianza” que les daba su dueño, “que es muy conocido en Redondela“ y hay reseñas de la agencia en Google que destacan el buen asesoramiento, la “excelente” atención, la “profesionalidad” o la “eficacia” del propietario, con el cual no es posible contactar, desde hace varios días.
