La experiencia de los pacientes en el Hospital de Día Oncohematológico del Hospital Álvaro Cunqueiro es excelente Según la última encuesta realizada a 2.113 personas en tratamiento oncológico y hematológico, la atención recibida ha sido valorada con una nota media de 9 sobre 10, y un 96% de los pacientes recomendaría este servicio a otros en su misma situación.
Empatía, cercanía y profesionalidad del personal
El estudio subraya que entre el 75% y el 92% de los pacientes se muestra satisfecho o muy satisfecho con la empatía, cercanía y profesionalidad del personal, destacando especialmente el trabajo de enfermería, seguido de médicos, farmacia y administración. Además, el 89% de los encuestados confía plenamente en el equipo de enfermería, señalando la seguridad y tranquilidad que transmite durante los tratamientos.
La encuesta también refleja una percepción positiva sobre la organización y los tiempos de atención, con un 82% de pacientes satisfechos con la dinámica general del servicio y entre un 56% y 64% valorando favorablemente los tiempos de espera en consultas y administración de tratamientos. Los pacientes han destacado además la posibilidad de realizar analíticas en centros de salud cercanos, mejorando la comodidad y accesibilidad del servicio.
Bienestar emocional
En cuanto al bienestar emocional y la comodidad de los espacios, más del 80% de los pacientes considera adecuadas la limpieza, accesibilidad y confort del hospital de día, aunque se identifican oportunidades de mejora en salas de espera y privacidad durante el tratamiento. El gerente del Área Sanitaria de Vigo, Francisco Javier Puente Prieto, ha señalado que las salas de espera están en proceso de renovación integral, con finalización prevista en el primer trimestre de 2026, para ofrecer un entorno más cómodo y adaptado a pacientes y familias.
Esta iniciativa forma parte del proyecto nacional de mejora de la experiencia del paciente oncohematológico, que incluye hospitales de referencia en España como Son Espases (Mallorca), Dr. Peset (Valencia), La Paz (Madrid) y Regional de Málaga. La encuesta contó con la colaboración de la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC) y la Asociación Gallega de Personas Trasplantadas de Médula Ósea y Enfermedades Oncohematológicas (ASOTRAME).
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